pc蛋蛋要不要注册上线

西安奔馳女車主維權和解協議內容披露:補過生日,十年VIP

來源:錦鳳網編輯:2019-04-17 09:31:25

4月16日晚, W女士(化名)和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議

此外,記者從西安高新區市場監管部門了解到,涉事車輛有關質量問題已進入鑒定程序,該事件涉及的涉嫌違法違規問題,仍將依法依規進行調查處理,結果將及時向社會公布。同時,根據省市部署,將繼續開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作,依法依規凈化市場環境、保護消費者合法權益。

記者采訪了解到,雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求。

和解協議主要內容包括:

1、更換同款的奔馳新車,但依舊是以貸款的方式購買;

2、對該車主此前支付的1萬余元“金融服務費”全額退款;

3、奔馳方面主動提出,邀請該車主參觀奔馳位于德國的工廠和流水線等,了解相關流程。

4、贈送該車主十年“一對一”的VIP服務;

5、為女車主補辦生日(農歷),費用由對方全額支付。

西安奔馳維權女車主王倩(化名)坐到奔馳車頂上維權的較真精神被人們“點贊”。她說,自己只是為了平等對話、講道理。

4月16日晚,在央視、澎湃新聞等媒體見證下,奔馳公司、西安利之星汽車有限公司(下稱“西安利之星奔馳4S店”)相關負責人與“奔馳車主維權事件”當事人王倩再次進行溝通。王倩和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議

王倩表示,在整個事件中,她只是導火索。自己較真只是為了對方能講道理。無論是大公司,還是一個個人,大家都有追求平等對話的權利。今天達成的和解結果不在她的預料之中。

她說,“(當時)我為什么要坐到車頂上去?我想找個……給我解釋清楚就好了。”

“現在,我覺得它給我解釋清楚了,所以,我是滿意的。包括他們的態度也是好的。”

在協商現場,奔馳方面相關負責人再次向王倩道歉,并表示會積極配合相關部門的調查工作。

王倩表示,在看過奔馳方面提供的檢測報告、相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻后,她相信涉事車輛不是問題車或改裝車。而奔馳方面邀請她參觀德國工廠、補辦生日會,表示出了一定的人文關懷。

會后,王倩在接受媒體采訪時表示,自己不是一個偉大的人,平凡而普通,從來沒想過要成為大家關注的對象。她希望自己的案例能給其他人一些啟示。她表示,社會的發展進程是波浪式前進、螺旋式上升。所有問題的解決不可能一蹴而就,不可能一帆風順,更多要依靠整個行業的努力,要相信政府,要留給時間去變革。在這一過程中,我們作為個體,所幸起到了一點作用。

西安市市場監管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示,該事件發生以來,當地市場監管部門高度重視,積極介入。在今天解決了消費者訴求的基礎上,該局將繼續加大執法力度,對行業的亂像堅決打擊,同時對車輛迅速展開鑒定工作。

奔馳維權女車主答問(節選)

問:對你的維權較真的勁,非常贊賞。對今天達成的結果,是你的預期嗎,你滿意嗎?

女車主:今天達成這個結果,我覺得可能不是我預料之中,但我是非常滿意的。其實大家知道,我較真這個勁兒,我們應該追究我較真的是個什么東西,其實我較真的是我們講道理這件事兒,講道理的這個的前提是什么呢,是互相本著公平平等的原則,前期為什么4月13日那次協商沒達成共識呢,可能大家聽過那個錄音也知道,當時我沒有感受到對方的誠意,她的態度還是比較高傲的。奔馳總部來西安好幾天了,一直想見我,剛開始時候我是不想和他們再見的。今天在領導的、在工商局進行了一系列的調解工作,同時他給我出示了一系列我那輛車的所有的檢測報告、相關認證的一些東西,包括看了我那個車在4S店的一些流程,都是非常有理有據的。咱們看到別人是有理有據的一個東西,咱們不能隨意說借助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情,不對對吧。

問:你說的理有據,有理在哪里,有據在哪里,讓你得到了什么樣的結論,說服了你。

女車主:非常好,首先第一點,我認為,一個大公司也好,咱們渺小的個人也好,都有追求平等對話的權利。之前,他們可能是大公司,咱們是小個人,別人并沒有非常平等地看待咱們,但現在的話,反而我身上背著我們這么多網民的關注,那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們,所以我覺得所謂的我追求公平公正,公平可觀不片面評論這個事,那我對他的要求是,因為之前我那個車在交接沒多久它有故障,當時有一部分會網絡聲音懷疑這個車是個故障車,所以我要求所有檢測報告有,那我現在都看見了,證明那不是一個故障車,所以我不能給人家潑臟水。那具體它是什么問題,我相信政府,政府最近幾項發聲是振聾發聵的,我覺得是非常滿意的。

問:那你說的這話,那是否可以理解為,目前奔馳給你提供的材料,已經證明這輛車在售前是沒有問題的?

女車主:可以的。

問:你看到了什么內容,所以你確定了?

女車主:視頻、紙質材料還有相關的法律文件,都看見了。

問:你作為一個普通消費者,非專業人士,怎么判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的?

女車主:非常好。這些資料我同樣提交給了政府。具體的相關問題,只能從我的主觀判斷來看,我覺得是沒有問題的,它說服得了我。但具體的其他一些東西,相關的所有行業上面的所有東西,在這么多年來是合規的,我們可以另外再進行探索。就我個人來說,我是滿意了的。

早前報道

1555430157260866.jpg

奔馳再致歉:立即暫停西安涉事授權店的銷售運營

4月16日下午,記者從奔馳方面獲悉,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司再次就西安女車主哭訴維權事件向該車主及公眾誠摯道歉。

奔馳方面稱, 已協調該車主與相關授權經銷商達成了諒解共識。公司一直在全面積極配合相關機構的調查工作,同時將對相關經銷商采取如下措施:

1.將對相關經銷商的經營合規性展開調查。結果明確前,該授權店的銷售運營將暫停,立即執行;

2.如調查結果顯示相關經銷商的銷售行為存在不合法不合規的經營行為,其銷售運營授權將被終止;

3.將立即啟動針對經銷商網絡的第三方合規審計,進一步確保經營合法合規,并以此全面提升客戶服務流程;

4.依照相關法規:汽車廠商不得干預經銷商自主經營范圍內的活動。盡管如此,過去數年內,公司一直在各種場合,以書面及口頭的形式向經銷商伙伴強調合法合規的經營準則及品牌秉承的服務水準。該公司將繼續加強這方面的溝通,并在法律允許范圍內,采取相關措施確保消費者權益。

奔馳方面稱,相關經銷商的行為辜負了廣大消費者對品牌體驗的期許,該公司非常失望。公司將以此為教訓,積極提升服務水準、完善客戶體驗。

來源:甬派客戶端、人民日報客戶端、中國之聲

編輯:周婷婷

pc蛋蛋要不要注册上线 极速时时彩如何买才稳 湖南赛车开奖结果查询 pk赛车历史开结果 盛世北京pk赛车开结果 新时时彩倍投计算 黑龙江体彩开奖号码 p3字谜牛材网 浙江12选5玩法及奖金 广东时时任选2 排三南方双彩网开机号